远特通信托管型呼叫中心在竞争中优势明显

近年来，随着中国经济的飞速发展，经济全球化趋势的不断加深，企业之间的竞争进入白热化阶段，传统的商业模式已不在适应当今社会发展需求，服务成为现代竞争的焦点。客户对企业的满意度直接关系到企业的切身利益，建立一流的客户关系已刻不容缓。

对于现代企业而言，呼叫中心模式强调了企业内外部资源融合、信息沟通以及企业运营效率，更是大幅度提升了企业竞争力、增强了客户满意度，打造了企业品牌影响力。毫不夸张地说，呼叫中心对企业形象的塑造起到了举足轻重的作用。

相对于其他呼叫中心，托管型呼叫中心的优势在于企业无需花费大量的投资去购买软件和硬件建设呼叫中心。用户可以随时根据业务需要购买、增加或减少呼叫中心座席，而不需要大量投资。现如今托管型呼叫中心在各行业应用最为广泛，国内各个企业对这种产品的投入也最多。

企业之所以选择托管型呼叫中心，不仅是看重产品投入门槛低，能够降低投资成本。企业还可以把困难的建设、技术、维护等难题统一交给提供商解决，轻松使用现成的通讯系统，免去了自建遇到的一系列问题。

尽管托管型呼叫中心有种种好处，但也有一些企业认为将企业的信息和数据托管出去会造成安全隐患。其实在数据安全性方面，提供商往往比企业更专业，所以无需担心托管型呼叫中心的能力。远特通信托管型呼叫中心实现客户数据、资料本地化存贮，所有通讯记录、客户数据、话务信息等都由企业自主掌握，是目前最安全的系统模式。至于人为的因素，专业的托管式呼叫中心提供商更具备专业的管理，工作人员更具备职业道德与服务意识。

远特托管型呼叫中心服务是运用了先进的技术集中构建的大型、高并发处理能力呼叫中心系统；通过独特的多用户管理和远程座席功能，将呼叫中心座席分租给不同企业来使用；使用托管型呼叫中心的企业不用购买任何软、硬件设备，就可以快速建立起自己的呼叫中心，后期的维护和升级都不用发愁，像使用一般的电信服务一样简单、可靠。

企业的需求虽然不尽相同，但是远特托管型呼叫中心解决方案拥有IVR、智能路由和排队、电话接听、电话呼出、客户关系管理、来电弹屏、通话录音、分析报表、黑名单管理等呼叫中心常用的各项功能，完全能够满足一般企业对呼叫中心的需求。使用远特托管服务中心可享受专业呼叫中心服务一站式解决，使企业能够安心、省心的使用。

对于特别需求的企业，凭借可选的功能和服务，提供合理的打包解决方案。比如远特通信就可以为企业量身订制，提供独特的设计、部署、和功能，如可以实现智能IVR验证、来电智能路由、网页回呼、数据库对接、二次开发等，以满足企业的不同需求。因此说远特托管型呼叫中心在市场竞争中优势日益明显。