企业总机为国华信达排忧解难

在科技化、信息化迅速发展，经济与世界接轨的大趋势，企业越来越需要复合型人才。全球大融合的经济趋势下，中国也不能在金融危机、通货膨胀等世界性经济问题大潮下独善其身，国人生活“压力山大”，人们都急于充电。这些原因催生了各种各样的教育培训公司。培训行业竞争也日趋白热化。

北京国华信达教育咨询有限公司（简称“国华信达”）就是一家致力教育培训及资格认证的机构。其培训项目横跨会计培训、成人高考、物业管理、电气工程师、建筑类证书、电工/技术工种、成人自考、监理工程师、劳动部证书、建筑施工特种作业、学历教育、造价工程师、中国室内装饰资格认证、高级项目管理师一级等多个行业项目。然而由于项目横跨多个行业领域，反而为统一宣传、咨询接待造成难题。为了解决这些困难，国华信达决定尝试使用企业总机。

国华信达遇到的第一个难题就是电话占线，装多个电话也不能解决问题，还为广告宣传造成障碍。教育培训行业，绝大部分客户不会直接登门，往往是电话咨询、预约，然后面对面沟通，而咨询电话问的多，聊的久，多部电话常听客户抱怨“电话一直占线”，至于打不通放弃的就更无法统计了。企业总机一个号码，永不占线，既解决了占线问题，也提升了广告宣传效果。 国华信达第二个问题就是电话漏接问题。参加培训的多是在职人员，而他们咨询的时间也多在业余时间。以前只能留人值班，而企业总机可同时转接多部手机、电话，公司不再留人值守也不会再漏接电话。

国华信达第三个问题，也是最重要的问题，那就是公司培训项目太多，客户咨询的时候找不到专人。企业总机的语音导航功能就是优秀的向导，客户按照提示操作，就可直接找到想咨询项目的专员。正如国华信达一位负责人所言，“正在我们一筹莫展之际，企业总机给我们带来希望。企业总机用400电话作为接入号，号称无上限的接入分机，保证了电话永不占线，而且语音导航为客户提供极大便利条件。当初我们也是试一试的心态，结果它不负众望。所哟问题都迎刃而解了！” 随着信息化的逐步发展，协助教育的优秀工具越来越多，但目前应用最广泛的就企业总机，它在投资业、制造业、旅游业、教育、物流等多个行业被广泛应用，如今为国华信达排忧解难，是对其强大功能在再一次有力证明，也预示将被更广泛的应用。