企业总机是商战强有力的后勤保障

古语云:“兵马未动，粮草先行。”其意在强调后勤保障的重要性。现代商战中，后勤依旧不容忽视，它是企业迅速发展的有力保障。如何突破瓶颈、战胜对手呢？青岛龙海科技发展有限公司(以下简称“龙海科技”)引入了企业总机，为企业商战提供了强有力的后勤保障。

龙海科技是集电脑中频治疗仪、电子元器件、硅胶极板、自粘胶贴等产品专业生产加工销售于一体的私营有限责任公司。公司拥有完整、科学的质量管理体系，客户至上、以诚为本的经营理念，以及雄厚实力、产品质量均获得广大客户的认可。这样一家公司，其咨询电话、售后电话数量可想而知。

启用企业总机之前，客户电话第一句话常常是：“你们电话怎么老是占线？”为此龙海科技增加了几步电话，可常常是一部电话忙，其他电话闲。有客户说不知道打哪个电话合适，常常咨询一个问题要打好多电话。虽然没统计，但想必因为不方便放弃与龙海合作的客户应该不在少数。这个问题该怎么解决呢？经过不断查找、比对，其负责人决定尝试使用企业总机。

企业总机安装分机没有上线，彻底解决了龙海科技电话占线问题；语音导航让客户按提示就能直接找到相关部门或人员；更重要的是企业总机是用400电话作为接入号的，对外只有一个简单易记的400电话，有效的提升了广告效果。龙海科技负责人表示：“用了企业总机后，没有客户再抱怨打不进电话或一个问题打几通电话，客户满意度、忠诚度有极大提升。最明显的是意向客户签单率、新客户增涨速度都比以前快。”

笔者以客户身份致电远特销售部，销售人员介绍：“企业总机主要功能包括电话永不占线，客户随时可以打进来；来电可转接，无需加班电话就能7*24小时畅通题；语音导航设置让客户按图索骥，直接找到相关部门或服务人员；400接入号让客户容易记住，有效提升了广告效果；更重要的是后台管理功能可以详细记录客户信息，便于企业客户管理，方便后续跟进、回访等服务；还可以根据后台记录信息进行分析，制定战略规划。

企业总机站在客户立场考虑的人性化服务，赢得了客户充分信赖。据了解，企业总机已经广泛应用在教育、旅游、培训、制造、交通物流、电子商务等多个领域，代理商遍布全国各区域。其产品优秀的功能成为企业商战的有力保障，也是其自身得以迅速普及的有力保障。